Voorwaarden voor kopers en ontvangers

1. Wie verkoopt de bon

De zaak op de bonpagina verkoopt de bon. Trakteer, een dienst van AlpacApps BV (Jean-Pierre Monseréstraat 51, 8800 Roeselare, ondernemingsnummer BE 0669.602.579), maakt de bonpagina, regelt de betaling en levert de bon per e-mail.

Vragen over de producten of diensten stel je aan de zaak. Voor een technisch probleem met je bestelling of de bon mail je ons op hello@trakteer.be.

2. De bon

Een bon is een digitale cadeaubon met een unieke code, voor een bedrag of een belevenis. Hij is alleen geldig bij de zaak die erop staat.

3. Bestellen en betalen

Je hebt geen account nodig. De prijs op de bonpagina is inclusief btw. Een eventuele servicekost zie je voor je betaalt.

Je betaalt via Mollie, op het account van de zaak. De koop is gesloten zodra je betaling bevestigd is; je krijgt dan een bevestiging per e-mail.

4. Levering

We sturen de bon per e-mail naar de ontvanger, meteen of op de dag die je kiest. Kies je om de bon zelf te geven, dan sturen we hem naar jou.

Kijk het e-mailadres goed na. Komt de bon niet aan, vraag de zaak dan om hem opnieuw te versturen, eventueel naar een verbeterd adres.

5. Geldigheid en gebruik

De bon is geldig tot de datum die erop staat, minstens 2 jaar na de aankoop. Daarna kan je hem niet meer gebruiken, tenzij de zaak hem verlengt.

Toon de bon op je gsm of op papier in de zaak. De zaak scant hem en trekt het bedrag af. Je mag een bon in meerdere keren gebruiken; wat overblijft, blijft op de bon tot hij vervalt. Een bon wordt niet omgeruild voor geld.

6. Zorg goed voor de code

Wie de code heeft, kan de bon gebruiken, net zoals contant geld. Deel hem dus alleen met wie hem mag gebruiken. Vermoedt de zaak misbruik, dan kan ze de bon blokkeren tot het duidelijk is.

7. Herroepingsrecht

Je kan een bon binnen 14 dagen na de aankoop zonder reden terugsturen, zolang hij niet (ook niet gedeeltelijk) gebruikt is. Vraag het aan de zaak of aan ons. Je krijgt het volledige bedrag terug via de betaalmethode die je gebruikte, binnen 14 dagen; de bon wordt dan geblokkeerd.

8. Als de zaak pauzeert of stopt

Pauzeert de zaak de verkoop, dan blijft je bon gewoon geldig. Stopt de zaak, dan blijft ze verantwoordelijk voor de bonnen die ze verkocht. Trakteer bewaart het geld van de bonnen niet en kan het dus niet zelf terugbetalen.

9. Klachten en recht

Met een klacht ga je eerst naar de zaak. Raakt het niet opgelost, dan kan je ons mailen of terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Het Belgisch recht is van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest die het recht van je woonplaats je als consument geeft.