Privacy en cookies

1. Wie is verantwoordelijk

AlpacApps BV (Jean-Pierre Monseréstraat 51, 8800 Roeselare, ondernemingsnummer BE 0669.602.579) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op Trakteer. Voor gegevens van kopers en ontvangers bij de levering van een bon werken we in opdracht van de zaak die de bon verkoopt; die zaak is daarvoor verantwoordelijk.

Vragen over privacy stuur je naar hello@trakteer.be.

2. Welke gegevens

Van handelaars en hun medewerkers: naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen versleuteld bewaard), de gegevens van de zaak en de koppeling met Mollie.

Van kopers: naam, e-mailadres en de status van de betaling. Je kaart- of rekeninggegevens geef je aan Mollie, niet aan ons.

Van ontvangers: naam, e-mailadres en de boodschap die de koper meegeeft.

Bij het inwisselen: wanneer, welk bedrag en door wie. Technisch: IP-adres en browser, in logboeken voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarvoor en op welke grond

Om de dienst te leveren: accounts, bestellingen, levering en inwisseling van bonnen (uitvoering van een overeenkomst). Om aan de wet te voldoen: boekhouding en btw (wettelijke verplichting). Om Trakteer veilig te houden, misbruik te voorkomen en vragen te beantwoorden (gerechtvaardigd belang).

We sturen geen reclame zonder je toestemming en we verkopen geen gegevens.

4. Met wie we gegevens delen

De zaak waar je een bon koopt of krijgt, ziet de gegevens van die bon. Mollie verwerkt de betaling als zelfstandige verantwoordelijke, volgens het eigen privacybeleid. Onze applicatie draait bij Laravel Cloud, op servers in Frankfurt (EU). E-mails versturen we via onze e-mailprovider. Fouten in de applicatie gaan naar Sentry, op servers in de EU, zonder namen, e-mailadressen, berichten of codes van bonnen.

Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

Accountgegevens zolang je account bestaat. Bestellingen, bonnen en inwisselingen zolang de bon geldig is en daarna zo lang als de boekhoud- en btw-wetgeving voorschrijft. Logboeken enkele weken.

6. Cookies

Trakteer gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken: een sessiecookie (trakteer-session), een cookie tegen vervalste formulieren (XSRF-TOKEN), een cookie om ingelogd te blijven als je daarvoor kiest, en cookies die een weergavekeuze onthouden. We gebruiken geen cookies voor statistieken of reclame. Daarom vragen we geen toestemming.

7. Beveiliging

Alle verkeer loopt over een versleutelde verbinding. Wachtwoorden en de sleutels voor Mollie bewaren we versleuteld, en handelaars kunnen tweestapsverificatie aanzetten.

8. Jouw rechten

Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens opvragen om mee te nemen. Mail ons; we antwoorden binnen een maand. Gaat het om een bon, dan kan het zijn dat we je vraag doorgeven aan de zaak.

Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Wijzigingen

Passen we dit beleid aan, dan staat de nieuwe versie hier, met de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we handelaars per e-mail.