Voorwaarden voor handelaars

1. Wie we zijn

Trakteer is een dienst van AlpacApps BV (Jean-Pierre Monseréstraat 51, 8800 Roeselare, ondernemingsnummer BE 0669.602.579). Je bereikt ons via hello@trakteer.be.

2. Wat Trakteer doet

Met Trakteer verkoop je digitale cadeaubonnen van je eigen zaak via een bonpagina op een eigen adres (jouwzaak.trakteer.be). Een koper betaalt online, de ontvanger krijgt de bon per e-mail en jij of je medewerkers wisselen hem in met de browser van een gsm.

Een bon is alleen geldig in jouw zaak. Je kiest zelf welke bedragen en belevenissen je aanbiedt.

3. Je account

Trakteer is voor ondernemingen met een Belgisch ondernemingsnummer. De gegevens van je zaak moeten kloppen en volledig zijn.

Je bent verantwoordelijk voor wie toegang heeft tot je account, ook voor medewerkers die je toevoegt. Hou je wachtwoord geheim en zet bij voorkeur tweestapsverificatie aan.

4. Betalingen via Mollie

Klanten betalen via Mollie, op je eigen Mollie-account. Daarvoor sluit je zelf een overeenkomst met Mollie en koppel je dat account aan Trakteer. De voorwaarden en tarieven van Mollie gelden tussen jou en Mollie.

Het geld van verkochte bonnen gaat rechtstreeks naar je Mollie-account. Trakteer houdt het nooit bij. Mollie betaalt het uit op je rekening, volgens het ritme dat je bij Mollie kiest.

5. Wat Trakteer kost

Per verkochte bon betaal je 5% van de waarde van de bon, btw inbegrepen. Er is geen abonnement en geen opstartkost. Verkoop je niets, dan betaal je niets.

Mollie houdt dat bedrag bij elke betaling automatisch in en stort het aan Trakteer. Je kiest zelf of jij de kost draagt of dat de koper hem betaalt als servicekost bovenop de bon. Je krijgt een factuur voor de Trakteer-kost.

Betaal je een ongebruikte bon terug aan de koper, dan krijg je de Trakteer-kost van die bon terug.

Veranderen we de prijs, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten per e-mail. Ga je niet akkoord, dan kan je voor die datum stoppen.

6. Jouw bonnen

Jij verkoopt de bon. De overeenkomst over de bon is er een tussen jou en de koper; Trakteer zorgt voor de bonpagina, de betaling via jouw Mollie-account, de levering per e-mail en het inwisselen.

Een bon is minstens 2 jaar geldig vanaf de aankoop. Je aanvaardt elke geldige bon, ook gedeeltelijk, ook als je de verkoop gepauzeerd hebt en ook nadat je met Trakteer gestopt bent.

Je blijft verantwoordelijk voor de btw op je verkopen. Trakteer houdt per bon bij of de btw bij de verkoop of bij het inwisselen valt, en logt elke verkoop en inwisseling, zodat je boekhouder dat kan nagaan.

Vragen en klachten over je producten en diensten behandel je zelf. Wil een koper een ongebruikte bon binnen 14 dagen na de aankoop terugsturen, dan betaal je hem terug; dat kan met één klik in je dashboard.

7. Wat niet mag

Je verkoopt via Trakteer geen bonnen voor producten of diensten die verboden zijn of waarvoor je geen vergunning hebt, en je gebruikt Trakteer niet om geld wit te wassen of klanten te misleiden.

8. Pauzeren en stoppen

Je kan de verkoop altijd pauzeren en hervatten in je instellingen. Stoppen kan altijd: mail ons. Verkochte bonnen blijven dan geldig en je blijft ze aanvaarden; je kan ze in Trakteer blijven inwisselen tot de laatste bon vervallen is.

Wij kunnen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij fraude of een ernstige inbreuk op deze voorwaarden kunnen we je bonpagina meteen offline halen.

9. Persoonsgegevens

Om bonnen te verkopen en te leveren, verwerkt Trakteer gegevens van kopers en ontvangers in jouw opdracht. Jij bent daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke, Trakteer de verwerker. Je gebruikt die gegevens alleen voor de bon en volgens de wet.

Als verwerker gebruiken we die gegevens alleen om de dienst te leveren, houden we ze vertrouwelijk en beveiligd, schakelen we enkel de onderaannemers in uit ons privacybeleid (hosting en e-mail), helpen we je bij vragen van betrokkenen en wissen we de gegevens als ze niet meer nodig zijn. Een datalek melden we je zonder onnodige vertraging.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best om Trakteer altijd beschikbaar en correct te laten werken, maar kunnen geen ononderbroken werking beloven. Onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en tot het bedrag aan Trakteer-kost dat je in de 12 maanden ervoor betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst of andere onrechtstreekse schade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove fout.

11. Wijzigingen

Passen we deze voorwaarden aan, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten per e-mail. Gebruik je Trakteer daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

12. Recht en geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. We proberen een probleem eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Gent, afdeling Kortrijk, bevoegd.